سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

البند الأول: المقدمة
تحرص شركة “مصاطب للخدمات والحلول العقارية”، بصفتها منشأة رسمية مسجلة في المملكة العربية السعودية، على حماية خصوصية مستخدمي منصتها الإلكترونية. نحن نلتزم التزاماً صارماً بأعلى معايير سرية البيانات والمعلومات الشخصية المُجمعة عبر استخدام المنصة.
تستهدف منصتنا مُلاك العقارات، المستثمرين، والوكلاء المفوضين، لتمكينهم من عرض وإدارة وتسويق عقاراتهم بمرونة وأمان تام. تُعد هذه الوثيقة المعتمدة لسياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام منصة “مصاطب”.
البند الثاني: البيانات التي يتم جمعها
تقتصر عملية جمع البيانات على الأغراض التشغيلية وتقديم الخدمات العقارية بكفاءة، وتشمل:
* البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، تاريخ الميلاد، وأي بيانات اتصال ضرورية.
* بيانات الملكية العقارية: التفاصيل الهندسية والجغرافية للعقارات، والمستندات النظامية المطلوبة لإثبات الملكية أو الوكالة (مثل صكوك الملكية والتفويضات).
* بيانات الاستخدام التقنية: نوع الجهاز الذكي، المتصفح المستخدم، وتوقيت الزيارة (نلتزم بعدم تتبع الموقع الجغرافي الدقيق للمستخدم إلا بموافقته الصريحة لخدمات محددة).
* فئات المستخدمين: تصنيف الحسابات (أفراد، جهات اعتبارية/شركات، موظفون مفوضون).
البند الثالث: آلية جمع وتخزين البيانات
* الجمع المباشر: يتم جمع البيانات حصرياً عند التسجيل المباشر أو التفاعل مع خدمات المنصة.
* ملفات الارتباط (Cookies): نضمن عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط لأي أغراض تتبعية خارج نطاق تحسين تجربتك داخل منصة “مصاطب”.
* التخزين الآمن: تُحفظ كافة البيانات في خوادم آمنة أو بيئات سحابية مشفرة ومستضافة داخل المملكة العربية السعودية، متوافقة مع سياسات الأمن السيبراني.
* حق الحذف: يحق للمستخدم طلب حذف بياناته نهائياً عبر التواصل مع الدعم الفني، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة القانونية والمالية.
البند الرابع: استخدام البيانات والإفصاح عنها
* تُستخدم البيانات لتنفيذ الخدمات الأساسية، إدارة الأملاك، التسويق، وتحسين تجربة المستخدم.
* نلتزم بالسرية التامة؛ فلا يتم بيع، تبادل، أو الإفصاح عن بياناتك لأي طرف ثالث، ويُستثنى من ذلك الطلبات الرسمية الصادرة من الجهات الحكومية أو القضائية المختصة.
* يحق لـ “مصاطب” استخدام البيانات مجهولة المصدر (التي لا تدل على هوية صاحبها) لأغراض التحليل الإحصائي وقراءة توجهات السوق العقاري.
البند الخامس: معايير حماية البيانات
* صلاحيات مقيدة: يقتصر الوصول إلى بيانات المستخدمين على الموظفين المصرح لهم فقط وبقدر الحاجة لتنفيذ الخدمة.
* تشفير متقدم: نستخدم بروتوكولات تشفير وحماية تقنية عالية المستوى لتأمين نقل وتخزين البيانات.
* الفحص الدوري: تخضع أنظمتنا لمراقبة واختبارات حماية دورية استباقية لضمان خلوها من الثغرات.
* مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات للمدة الضرورية فقط لتسيير الأعمال أو وفقاً للمدد الزمنية التي تفرضها الأنظمة التجارية والعقارية.
البند السادس: مسؤولية المستخدم
لضمان اكتمال دائرة الأمان، يقع على عاتق المستخدم الالتزام بما يلي:
* الحفاظ على سرية معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف.
* استخدام أجهزة شخصية وشبكات آمنة عند الدخول إلى حساباته في المنصة.
* المبادرة بإبلاغ فريق الدعم الفني لشركة “مصاطب” فوراً عند الاشتباه بأي نشاط غير معتاد أو اختراق للحساب.
البند السابع: الروابط الخارجية
قد تتضمن منصتنا روابط تحيل إلى مواقع إلكترونية أخرى (مثل منصات الدفع أو الجهات الحكومية كالمركز السعودي للأعمال أو إيجار). “مصاطب” لا تتحمل المسؤولية القانونية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
البند الثامن: التعديلات والتحديثات
تحتفظ إدارة “مصاطب” بالحق الكامل في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية متى دعت الحاجة (التنظيمية أو التقنية). سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد التعديل يُعد قبولاً رسمياً وموافقة تامة على السياسة المحدثة.
البند التاسع: الإطار القانوني والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية). وفي حال نشوء أي نزاع قانوني -لا قدر الله- يكون الاختصاص الحصري للمحاكم السعودية للبت فيه.